ご注文について

 STEP1  【商品をカートに入れる】

ほしい商品が決まりましたら、色、サイズ、購入数などを確認し、「カートに入れる」ボタンをクリックします。

 STEP2  【ログインして便利にお買い物】

【会員登録がお済のお客様】
「ショップ会員にログイン・新規登録をする」ボタンを押して、メールアドレスとパスワードを入力後「ログインする」ボタンを押してください。

【会員登録をせずに購入する】
そのままSTEP3へお進みください。

会員登録をしていただきますと、お届け先住所登録やお得な情報などさまざまなサービスをご利用いただけます。
会員登録をご希望の場合はお問い合わせよりご登録ください。

 STEP3  【お届け情報を入力】

お届け先を入力します。
会員のお客様はログインしていただくと登録した住所が自動入力されます。

 STEP4  【お支払方法を選択】

お支払方法をお選びいただきます。

 STEP5  【注文確認】

■ご注文内容
■お届け情報
■お支払い情報

に誤りがないかご確認ください。
「注文する」ボタンを押しますと後ほど、当サイトより注文内容確認メールが客様が登録されたメールアドレスに届きます。

各種メールフィルタをご利用されている場合は、「注文する」ボタンをクリックする前に、「@icloud.com」ドメインからのメールを受信できるように設定してください。

 


お届けについて

【お届けまでの期間】

配送方法、配達地域によって異なりますが、最短で出荷日の翌日、北海道、九州および沖縄などの一部離島につきましては出荷日の翌々日以降のお届けとなります。

商品のお届けに関するご質問はこちらの「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

【配送業者について】

商品のお届けは全て日本郵便になります。現在、他の配送業者は対応できませんので予めご了承ください。

【時間指定について】

「メール便」につきましては配達時間の指定はできませんが、「宅配便」につきましてはご注文の際の「配送時間帯」に表示される範囲から、ご希望の時間がお選びいただけます。

▼配達時間は次の6つの時間帯からお選びいただけます。
■午前中
■12時〜14時頃
■14時〜16時頃
■16時〜18時頃
■18〜20時頃
■20時〜21時頃

【海外発送について】

申し訳ございませんが、海外への発送はおこなっておりません。ご了承ください。

【お客様不在時のお取扱いについて】

ご不在の場合は配送会社より不在連絡票(不在通知)が投函されます。
不在連絡票には再配達の案内等が載っています。電話で再配達を依頼したり、不在連絡票に必要事項を記載しポスト又は郵便窓口に差し出すなどしてお客様のご都合に合った受け取り方を指定してください。

■再配達を依頼する
■配達した郵便局に直接受け取りに行く。
■受け取りに最適な郵便局や違う住所宛に転送(一部転送できないサービスあり)

不在連絡票に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、または住所不備の場合、商品は自動的に弊社へ返送されます。
返送された商品は弊社判断による処理をさせていただきます。

 


送料・お支払方法について

【商品の価格について】

各商品毎に表示しています。
商品は予告なく価格の変更を行う場合がございます。ご了承ください。

【送料と荷物のサイズについて】

■クリックポスト (追跡サービスあり・損害補償なし)
クリックポストは送料全国一律185円(税込)でご自宅の郵便ポストへ配送される日本郵便のサービスです。
追跡サービスがあります。また日曜・祝日でも配送されます。

対象はクリックポスト規定サイズ内(長辺34cm以下、短辺25cm以下、厚さ3cm以下)の商品となります。

クリックポスト対応商品であっても複数商品をお買い上げ頂き、その中にクリックポスト対応外の商品が1点でもある場合はクリックポストでの対応はできません

納期はクリックポストの規定では4日以内となっておりますが、当店では一切納期の保証はできませんので、何卒ご了承くださいませ。また、配達日・配達時間の保証はできません。
お荷物番号は発送後にお客様にお送りさせて頂きますので、商品の追跡は可能です

■ゆうパック60サイズ (追跡サービスあり・損害補償あり)
北海道 1,510円(税込)
東北(青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島)1,280円(税込)
関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨)1,080円(税込)
信越(新潟・長野)1,080円(税込)
北陸(富山・石川・福井)950円(税込)
中部(静岡・愛知・岐阜・三重)950円(税込)
関西(京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫)850円(税込)
中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根)850円(税込)
四国(徳島・香川・高知)850円(税込)
愛媛 800円(税込)
九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)950円(税込)
沖縄 1,330円(税込)

【お支払について】

ご利用可能なお支払方法は下記のとおりです。
■郵便振替
■銀行振込
■代金引換
■PayPal

※お支払方法が郵便振替および銀行振込の場合、お客様にお振込時の手数料のご負担をお願いいたします。 予めご了承ください。
※代金引き換えは一律324円の代引手数料を別途お客様にいただいております。予めご了承ください。

 


返品・交換について

【ご注文の取消や変更について】

ご注文商品が出荷準備に入りますと。キャンセルは致しかねます。

【返品・交換について】

お客様の事由による返品・交換につきましては、一切ご対応しかねます。
サイズや色などにつきましてはご購入前によくお確かめください。(サイズが合わない、イメージと違うなどはお客様事由とさせていただきます。)同額の商品であってもお客様都合の交換はお受けしておりません。予めご了承ください。

申し込み商品と異なる商品が届けられた場合や、数量の差異、破損や汚損などの商品事由の場合は7日以内に限り返品または、交換を承ります。

事前のご連絡のない返送商品の対応はお受けできませんのでご注意ください。事前の連絡はお問い合わせからお願いいたします。下記の内容をご記入のうえ、ご連絡ください。

■お名前
■メールアドレス
■お問い合わせタイトル
■お問い合わせ内容(商品名、返品理由、破損・汚損など商品の状態など)

折り返しご案内をメールにて連絡いたします。

【返品・交換の条件】

商品が届きましたら、すぐに破損等のご確認をお願いいたします。商品の品質については万全を期しておりますが、下記のような場合のみ返品・交換を受け付けています。

■届いた商品が違った場合
■不良品の場合
■配送中の破損
■弊社が別途認める場合

※いずれの場合もまずお問い合わせからご連絡をください。交換商品は返品商品が弊社に到着した後に発送させて頂きます。

但し、下記の場合は返品・交換をお受けできません。

■お客様のご都合による場合(サイズが合わなかった、イメージと違っていたなど)
■納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
■セット商品の一部のみ
■一度使用された商品
■お客様のもとで汚れや傷が生じた商品
■弊社への連絡なく返送された場合

【返品・交換にかかる送料の負担の有無】

商品の不良等、弊社の責任による返品・交換の配送料は、弊社負担とさせていただきます。


【返金について】

返品商品を確認後、郵便振替・銀行振込・代金引換でお支払いの場合は、銀行振込にてご返金いたします。

 


会員について

【会員とは】

cocolaではオンラインショップでご利用いただける「cocolaメンバーズ」のご入会(無料)をご案内しています。
お買物毎に貯まるポイントサービスは、1ポイント=1円としてご利用いただけます。
また、お届け先住所登録やお得なクーポン等さまざまなサービスをご利用いただけます。(会員登録をしていただかなくても商品の購入は可能です。)
是非この機会にcocolaメンバーズへご入会してみませんか。

ご登録していただきました情報につきましては、弊社規定のプライバシーポリシーに則り厳重に管理いたします。
ご購入いただかなくても会員登録は可能です。
また、先に登録をしていない場合でも商品のご購入とあわせて会員登録ができます。

【会費について】

登録料、更新料など、会費は一切かかりません。

【登録方法】

新規に登録される方は新規会員登録よりお手続きをお願いいたします。(無料)

【メール受信環境の確認】

初めに各登録でメールアドレスを入力される前にお客様のパソコンやスマートフォンでcocolaからのメールが受信できるよう環境を整えてからご登録ください。ドメイン指定受信の場合は「@icloud.com」をご登録ください。

■迷惑メール設定により迷惑メールフォルダに着信する場合があります。
■メール設定のフィルタリング機能が有効な場合、正常に届かない場合があります。
■ドメイン指定受信機能が有効な場合、「@icloud.com」をご登録前に加えてください。
■その他フリーメールなどによる個別の受信拒否設定の確認が必要です。

【ユーザーID・パスワードについて】

会員登録時のメールアドレスがユーザーIDとなります。
パスワードは会員登録時にご自由に設定していただけます。

※パスワードはお客様にとって大切な情報です。他人から推測されにくいものを使用するようお願いいたします。

【マイページ(会員情報変更)について】

会員情報の確認や各種設定の変更は「マイページ」から行えます。「マイページ」へはサイト上部にある「マイアカウント」からメールアドレスとパスワードを入力して「会員ログイン」ボタンを押してログインすることが出来ます。

マイページTOP画面の会員情報ではお客様の注文履歴・会員情報が一目で確認できるようになっています。会員情報の変更をする場合は、会員情報を入力後、「更新」ボタンを押してください。

【退会について】

「マイページ」から会員の退会手続きを行うことができます。操作が確定完了すると会員に戻ることはできません。cocolaメンバーを退会される方は下記重要事項をよくご確認の上、退会手続きを行ってください。

 重要 
■退会すると、登録情報、購入履歴が全て削除されるほか、ポイントが抹消されます。
■お客様がすでに投稿されたレビューは退会後もそのまま残りますので、予めご了承ください。
■退会手続き完了後の登録情報やポイント等のデータは復旧できません。

【ログインメールアドレス・パスワード忘れについて】

ログインメールアドレス・パスワードをお忘れの方は以下のお手続きで対応いただけます。

■ログインメールアドレスを忘れた場合

確認のためには会員登録されたお名前・ご住所・電話番号が必要です。お問い合わせからご連絡ください。おってご連絡いたします。

■パスワードを忘れた場合

確認のためには会員登録されたメールアドレスが必要です。マイアカウントログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」の入力画面にて会員登録したメールアドレスをご入力の上、「送信ボタン」を押してください。パスワード再設定URLの記載されたメールをご登録いただきましたメールアドレスにお送りいたします。

パスワードを忘れた方はこちら

【ポイントの確認と利用方法】

■cocolaのオンラインショップでお買い物時に付与されます。
■ポイントは購入金額100円対して1ポイント加算いたします。
■会員登録後初めてのお買い物時に商品購入金額に対するポイントとば別に、初回支給ポイントして50ポイントが別途加算されます。
■ポイントは1ポイント=1円としてオンラインショップでお支払い時にご利用いただけます。
■利用可能ポイントの確認は「マイページ」でおこなえます。マイページはサイトの上部にある「マイアカウント」からログインすることができます。
■退会された場合は保有するすべてのポイントが抹消され、復旧することはできません。